Retour en magasin: quelles perspectives en 2021?

60% des français souhaiteraient revenir en magasin pour effectuer leurs achats l’an prochain si la situation le permet, selon le Shopper Experience Index 2021 publié par Bazaarvoice.

Sans surprise, c’est la possibilité de toucher, voir et essayer les produits qui motive près de la moitié des consommateurs français à se rendre en boutique.

De façon plus théorique, six personnes sur dix considèrent être plus connectées aux marques lors du shopping physique.

En parallèle, l’étude souligne la montée en puissance du commerce social. 27% des répondants indiquent utiliser les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits et les acheter et 30% ont en effet réalisé un achat au cours de l’année passée.

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