Un an après une première expérimentation reposant sur la demande (pull) d’un catalogue dans l’application WhatsApp, Carrefour permet désormais à ses clients de s’abonner pour recevoir le e-catalogue chaque semaine
« En l’espace de 10 semaines, nous avons observé un volume d’opt-in qui a augmenté de + de 100%. Un taux d’ouverture d’environ 45% chaque semaine et des sessions de consultation qui durent environ 2,30 minutes par client », se félicite Thomas Rudelle, directeur marketing digital de Carrefour, dans les colonnes de LSA.
En début d’année, Thomas Rudelle expliquait avoir déjà généré plus d’un million de téléchargements de son catalogue via les applications WhatsApp et Messenger.
